ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」運営事業者への不正アクセスによる個人情報の流出【11月11日（水曜日）更新】

　このたび、当区が利用する、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である（株）トラストバンクは、第三者による不正アクセスが確認されたことを受けて、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しておりましたが、必要な安全対策を講じた後、同サービスの運用を再開しております。
　当区では、現在当該ポータルサイトを通じた寄附受付を停止しておりますが、（株）トラストバンクからの報告を受けて、寄附受付を再開したします。再開の詳細については、下記「4　本区の寄附受付再開について」をご確認ください。

　ご利用の皆さまに、大変ご迷惑・ご心配をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

　令和8年10月19日（月曜日）、（株）トラストバンクは、通常と異なるアクセス傾向を把握し確認を行ったところ、10月17日（土曜日）に不正アクセスがあったことを確認し、「ふるさとチョイス」における会員の個人情報が外部に流出したことが判明。　同日、15時50分、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しました。その後、外部専門家及び専門機関の協力のもと、必要な安全対策を講じた上で、運用再開に向けた安全性を確認できたサービスについて、11月6日（金曜日）12時より順次運用を再開しております。

　流出した個人情報を含む詳細は、以下（株）トラストバンクのホームページよりご確認をお願いいたします。
　　不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（外部サイト）

　・今回の不正アクセスを受け、「ふるさとチョイス」では全会員様のパスワードを無効化しております。そのためお手数をおかけしますが、ログインにあたり、新しいパスワードを設定いただきますようお願いいたします。
　・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
　・運営事業者（（株）トラストバンク）や関係機関等を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
　・身に覚えのないメールやSMSの開封を避け、万が一開封した場合も、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。
　・不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

　本事案の経緯、対応状況、及び再発防止策等について、（株）トラストバンクからの報告を受け、運用再開に向けた安全性を確認できたことから、当区では「ふるさとチョイス」を通じた寄附受付を下記指定期日より再開いたします。　
　指定日時：令和8年11月13日（金曜日）13時から
　　※再開日時は多少前後する場合がございます。

　株式会社トラストバンク　【寄附者様向け 専用窓口】
　　E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
　　営業時間：9:00 ～ 18:00（土曜日曜・祝日、年始1/1～1/3を除く）