台東区観光情報サイト「TAITOおでかけナビ」管理委託事業者への不正アクセスによる個人情報の流出【10月28日(木曜日)更新】
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更新日:2026年10月30日
1 概要
このたび、本区が運営する観光情報サイト「TAITO おでかけナビ」(制作・運営委託先:株式会社トラベルジップ)が第三者による不正アクセスを受け、サイトにて写真ダウンロードを申請された方、資料請求や問い合わせをされた方等の個人情報が外部に流出したことが判明しました。
本区の管理するサイトにて、このような事案が発生し、皆様にご心配をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
2 流出が確認された個人情報
〇写真ダウンロードを申請された方 対象者387人
情報項目:組織名、氏名、メールアドレス、電話番号、利用目的、IPアドレス
〇資料請求や問い合わせをされた方 対象者715人
情報項目:組織名、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容
〇その他サイト運営関係者等 対象者52人
3 経緯及び対応
10月23日(金曜日)
上記事業者にて、22日(木曜日)夜から23日(金曜日)朝にかけ、不正アクセスを確認、
サーバーへの外部からのアクセスを遮断。調査の結果、個人情報流出を確認。
台東区では、個人情報流出の連絡を受け、庁内での危機管理対応協議および警察への
相談を実施するとともに、台東区公式ホームページへ個人情報流出について掲載
10月26日(月曜日)
被害状況確定、個人情報保護委員会へ報告
10月29日(木曜日)
台東区より対象者の方へお詫びの対応(メール)
4 お問い合わせ先
●個人情報の流出に関するお問い合わせ
株式会社トラベルジップ(サイトの運営委託事業者)
連絡先:security@travelzip.jp
●TAITO おでかけナビの運営に関するお問い合わせ
台東区 観光課
電話:03-5246-1151
お問い合わせ
観光課
電話:03-5246-1151
ファクス:03-5246-1515













